Social Intelligence: Maneja la crisis en redes sociales
Las marcas que dominan las redes sociales no publican más — publican mejor, porque entienden a su audiencia a un nivel que va mucho más allá de los likes.
Este curso te enseña a leer las conversaciones digitales, interpretar las emociones detrás de los datos y convertir esa información en contenido y estrategias que realmente conectan. Desde social listening hasta manejo de crisis en tiempo real, aprenderás a tomar decisiones basadas en lo que tu audiencia realmente piensa y siente.
Ideal para community managers, estrategas de contenido y profesionales del marketing digital que quieren pasar del "publicar y esperar" al "analizar y actuar".
Lo que vas a aprender:
- Qué es el social intelligence y por qué cambia la forma de trabajar en redes
- Cómo hacer social listening y escuchar lo que dicen de tu marca
- Analizar el sentimiento y las emociones de tu audiencia
- Construir el perfil psicológico de tu comunidad
- Crear contenido viral basado en datos reales
- Entender el impacto de la comunicación política en redes sociales
- Gestionar una crisis de reputación y monitorear conversaciones 24/7
